Všeobecné obchodní podmínky
Denisa Vernerová
pro prodej zakázkových šperků a dekorací se zalitými květinami v pryskyřici prostřednictvím internetového obchodu
1. Úvodní ustanovení
1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího (dále jen „e-shop“).
Prodávající: Denisa Vernerová, IČO: 05681022, fyzická osoba podnikající dle živnostenského zákona, nezapsaná v obchodním rejstříku, evidovaná u příslušného živnostenského úřadu, místo podnikání: Strančická 3506/43a, 100 00 Praha 10 – Strašnice, kontaktní e-mail: denisa@natureid.cz (dále jen „prodávající“).
1.2 Prodávající není plátcem daně z přidané hodnoty (DPH). Veškeré ceny uvedené v e-shopu jsou proto konečné a DPH k nim není připočítávána; tato skutečnost je u ceny zboží vždy výslovně uvedena.
1.3 Prodávající se prostřednictvím e-shopu zabývá výrobou a prodejem šperků a dekorací, do nichž je zalit přírodní či jiný suchý materiál (zejména sušené či jinak konzervované květiny) dodaný kupujícím nebo zvolený a upravený prodávajícím dle přání kupujícího, zalitý do transparentní pryskyřice (dále jen „zboží“). Každý kus zboží je vyroben jako originál nebo na míru dle zadání konkrétního kupujícího.
1.4 Tyto VOP se použijí na všechny kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu, ať už kupujícím je spotřebitel ve smyslu § 419 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“), nebo podnikatel. Ustanovení těchto VOP, která se podle právních předpisů vztahují výhradně na kupujícího-spotřebitele, se na kupujícího-podnikatele nepoužijí.
1.5 Znění VOP může prodávající přiměřeně měnit či doplňovat, zejména v souvislosti se změnou právních předpisů či obchodní politiky. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění VOP. Pro kupujícího je vždy rozhodné znění VOP účinné v okamžiku odeslání objednávky.
2. Definice pojmů
2.1 Prodávající – Denisa Vernerová, IČO: 05681022, viz čl. 1 těchto VOP.
2.2 Kupující – osoba, která s prodávajícím uzavírá kupní smlouvu prostřednictvím e-shopu.
2.3 Spotřebitel – kupující, který při uzavírání a plnění kupní smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani v rámci samostatného výkonu svého povolání (§ 419 občanského zákoníku).
2.4 Spotřebitelská smlouva – kupní smlouva, jejíž stranou je na jedné straně prodávající a na druhé straně spotřebitel.
2.5 Zboží – šperky a dekorace obsahující přírodní materiál (zejména květiny, památeční předměty apod.) zalitý do pryskyřice, nabízené prodávajícím v e-shopu.
2.6 Zakázkové zboží – zboží vyrobené nebo upravené podle individuálních požadavků kupujícího nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám, zejména šperky a dekorace zhotovené ze sušených či jinak konzervovaných květin, které kupující prodávajícímu za tímto účelem zaslal (např. svatební kytice, památeční květina), nebo zboží individuálně navržené na přání kupujícího, zejména podle jeho požadavků na tvar, velikost, barvu, kompozici či jiné individuální provedení.
2.7 Kupní smlouva – smlouva uzavíraná mezi prodávajícím a kupujícím distančním způsobem prostřednictvím e-shopu, jejímž předmětem je dodání zboží za kupní cenu.
3. Uzavření kupní smlouvy
3.1 E-shop obsahuje seznam zboží nabízeného prodávajícím k prodeji, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží. Nabídka zboží a jeho ceny zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány v e-shopu. Prezentace zboží umístěná v e-shopu je informativní povahy a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží (§ 1732 odst. 2 občanského zákoníku).
3.2 U zakázkového zboží (čl. 2.6) probíhá objednávka zpravidla tak, že kupující vybere požadovaný typ šperku nebo dekorace a způsob zpracování v e-shopu, dle pokynů zašle prodávajícímu vlastní květinu či jiný rostlinný materiál (příp. fotografie pro návrh kompozice) a upřesní své požadavky na design. Prodávající může kupujícímu před závaznou rezervací termínu zhotovení zaslat návrh či fotografii zpracovávaného materiálu ke schválení.
3.3 Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář v e-shopu, který obsahuje zejména informace o objednávaném zboží, způsobu úhrady kupní ceny, požadovaném způsobu dodání zboží a nákladech spojených s dodáním zboží (dále jen „objednávka“).
3.4 Před zasláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Objednat s povinností platby“ (či obdobné). Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné.
3.5 Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v objednávce (dále jen „elektronická adresa kupujícího“). U běžného zboží představuje toto potvrzení akceptaci objednávky a kupní smlouva vzniká doručením tohoto potvrzení. U zakázkového zboží se postup uzavření kupní smlouvy řídí čl. 3.6 těchto VOP.
3.6 U zakázkového zboží vyráběného na základě individuálního návrhu si prodávající vyhrazuje právo podmínit potvrzení objednávky odsouhlasením finálního návrhu (např. fotografie předzpracované květiny) ze strany kupujícího. U tohoto zboží je kupní smlouva uzavřena okamžikem úhrady rezervačního poplatku, kterým kupující závazně rezervuje termín zhotovení zakázky. Rezervační poplatek je nevratný, nestanoví-li tyto obchodní podmínky nebo kogentní ustanovení právních předpisů jinak.
3.7 Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu, a to zejména s osobami, které dříve podstatným způsobem porušily kupní smlouvu (včetně těchto VOP), nebo pokud zaslaný materiál není pro zamýšlené zpracování technicky vhodný. Pokud již kupující v takovém případě uhradil rezervační poplatek a kupní smlouva dosud nevznikla, prodávající mu tento poplatek vrátí.
3.8 Uzavřením kupní smlouvy kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP a že s nimi souhlasí. Na tyto VOP je kupující dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a má možnost se s nimi seznámit.
4. Cena zboží a platební podmínky
4.1 Ceny zboží jsou v e-shopu uváděny včetně všech daní a poplatků. Prodávající není plátcem DPH, uvedené ceny jsou proto konečné (čl. 1.2 těchto VOP). Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazovány v e-shopu.
4.2 Kupní cena nezahrnuje náklady na dodání zboží (čl. 5). Výše těchto nákladů je kupujícímu vždy sdělena před dokončením objednávky a je součástí rekapitulace objednávky.
4.3 Způsoby platby: kupní cenu a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit zejména těmito způsoby: bezhotovostně převodem na účet prodávajícího, bezhotovostně platební kartou prostřednictvím platební brány, nebo dalšími způsoby uvedenými v e-shopu.
4.4 Ceny jsou uváděny v měně CZK, u objednávek dodávaných do zahraničí případně také v EUR dle nastavení e-shopu; zvolená měna je uvedena v rekapitulaci objednávky.
4.5 U zakázkového zboží (čl. 2.6) je prodávající oprávněn požadovat úhradu kupní ceny nebo její části předem, a to s ohledem na skutečnost, že se jedná o výrobek upravený nebo vyrobený na míru a s využitím materiálu dodaného či vybraného na přání konkrétního kupujícího.
4.6 V případě bezhotovostní platby je kupní cena nebo její doplatek splatný ve lhůtě uvedené v objednávce nebo v platebních pokynech prodávajícího. U zakázkového zboží je rezervační poplatek splatný před uzavřením kupní smlouvy a jeho úhradou dochází k uzavření kupní smlouvy dle čl. 3.6 těchto VOP. Je-li kupní cena hrazena ve více částech, je případný doplatek splatný ve lhůtě uvedené v objednávce nebo v platebních pokynech prodávajícího. Výroba zakázkového zboží je zahájena až po připsání příslušné platby na účet prodávajícího, resp. po potvrzení úspěšné platby platební bránou.
4.7 Případné slevy z ceny zboží nelze navzájem kombinovat, není-li prodávajícím výslovně uvedeno jinak.
4.8 Prodávající vystaví kupujícímu doklad o zaplacení (není-li plátcem DPH, nikoli daňový doklad ve smyslu zákona o DPH) a zasílá jej v elektronické podobě na elektronickou adresu kupujícího.
5. Dodací podmínky
5.1 Způsob dodání zboží si kupující volí v rámci objednávky z možností nabízených v e-shopu (zejména přeprava prostřednictvím přepravce či České pošty, případně osobní odběr, je-li nabízen).
5.2 Prodávající dodává zboží na území České republiky a do členských států Evropské unie. Náklady na dodání zboží se liší dle zvoleného způsobu přepravy a cílové země a jsou kupujícímu vždy uvedeny před dokončením objednávky.
5.3 Vzhledem k tomu, že zakázkové zboží je ručně vyráběno a zpracováváno individuálně podle požadavků kupujícího, může být doba jeho zhotovení delší než u běžného zboží. Termín zhotovení zakázky je u zakázkového zboží sjednán při rezervaci termínu a je uveden v potvrzení rezervace nebo v jiné komunikaci prodávajícího s kupujícím. Konkrétní předpokládaný termín dokončení a odeslání může být ovlivněn povahou zpracovávaného materiálu a průběhem výroby; prodávající o případném podstatném posunu termínu kupujícího bez zbytečného odkladu informuje.
5.4 Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání. Nepřevezme-li kupující zboží při dodání, je prodávající oprávněn požadovat náhradu nákladů spojených s opětovným dodáním zboží.
5.5 Při převzetí zboží od přepravce se doporučuje kupujícímu zkontrolovat neporušenost obalu zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci a prodávajícímu. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít.
5.6 Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího převzetím zboží; je-li kupující v prodlení s převzetím, přechází nebezpečí škody okamžikem, kdy mu prodávající umožnil s věcí nakládat a kupující věc nepřevzal.
5.7 Zboží je zasíláno v ochranném obalu odpovídajícím jeho křehké povaze (šperky obsahující pryskyřici a přírodní materiál mohou být citlivé na nárazy a pád).
6. Odstoupení od smlouvy
6.1 Nejedná-li se o případ uvedený v čl. 6.3 či jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující-spotřebitel v souladu s § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do 14 dnů od převzetí zboží, přičemž je-li předmětem kupní smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží.
6.2 Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v čl. 6.1, a to např. na kontaktní e-mail prodávajícího (denisa@natureid.cz) nebo písemně na adresu místa podnikání. Kupující může pro odstoupení využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který je přílohou těchto VOP, není to však jeho povinností.
6.3 Výjimka pro zakázkové zboží
V souladu s § 1837 písm. d) občanského zákoníku nemůže spotřebitel odstoupit od kupní smlouvy, jejímž předmětem je dodávka zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám.
Tato výjimka se vztahuje zejména na zakázkové zboží, jehož výroba nebo úprava vychází z individuálního materiálu, návrhu nebo požadavků konkrétního kupujícího, zejména na:
šperky a dekorace obsahující květinu či jiný rostlinný materiál zaslaný kupujícím za účelem jeho zpracování a zalití do pryskyřice,
výrobky zhotovené podle individuálního návrhu nebo požadavků kupujícího, zejména podle individuální kompozice, tvaru, velikosti, barevného provedení či jiného osobního zadání,
jiné výrobky, které byly na základě požadavku konkrétního kupujícího individuálně upraveny nebo vyrobeny na míru.
Výjimka se nevztahuje pouze na skutečnost, že si kupující vybírá z předem stanovených variant zboží, pokud tím nedochází k individuální úpravě zboží podle jeho přání nebo pro jeho osobu.
Prodávající o případné nemožnosti odstoupení od smlouvy z tohoto důvodu kupujícího informuje před uzavřením kupní smlouvy.
6.4 Právo na odstoupení od smlouvy se dále neuplatní v dalších případech stanovených občanským zákoníkem. U standardně nabízeného zboží, na které se nevztahuje zákonná výjimka, má kupující-spotřebitel právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě dle čl. 6.1 těchto VOP.
6.5 V případě odstoupení od smlouvy dle čl. 6.1 se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být prodávajícímu vráceno do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu.
6.6 V případě odstoupení od smlouvy dle čl. 6.1 vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal, nedohodnou-li se jinak. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.
6.7 Kupující odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné s ohledem na jeho povahu a vlastnosti.
7. Práva z vadného plnění (reklamace)
7.1 Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy, zejména § 2099 až 2117 a (jde-li o kupujícího-spotřebitele) § 2158 až 2174b občanského zákoníku.
7.2 Prodávající odpovídá kupujícímu-spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady a že odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství, jakosti, funkčnosti a dalším ujednaným vlastnostem. U zboží odpovídá prodávající za vady, které se projeví v zákonné lhůtě stanovené občanským zákoníkem. Práva kupujícího z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.
7.3 Zvláštnosti plynoucí z povahy výrobku
Kupující bere na vědomí, že každý kus zboží je ručně vyrobeným originálem, při jehož výrobě je do pryskyřice zalit skutečný přírodní materiál, zejména sušené či jinak konzervované květiny, případně další přírodní nebo památeční předměty. Vzhledem k přirozené povaze použitého materiálu, způsobu jeho zpracování a ruční výrobě mohou mít jednotlivé výrobky určité přirozené odchylky a vlastnosti, které samy o sobě nejsou vadou zboží.
Za takové vlastnosti se považují zejména:
Drobné vzduchové bubliny v pryskyřici – při zalití přírodního materiálu, který má nepravidelnou a často porézní strukturu, nelze zcela vyloučit vznik drobných vzduchových bublinek. V odlitku se mohou rovněž objevit drobné částice květin nebo sušícího materiálu. Za vadu se nepovažují drobné ojedinělé bubliny či částice, které nemají vliv na funkčnost, pevnost, trvanlivost nebo běžné užívání výrobku. Rozsáhlé shluky bublin nebo jiné nedostatky, které mají významný vliv na pevnost, trvanlivost či řádné užívání výrobku, jsou považovány za vadu.
Přirozená změna barvy květin v čase – rostlinné pigmenty se působením světla, vzduchu a postupem času přirozeně mění. Květiny mohou postupně blednout, tmavnout nebo hnědnout. Intenzita a rychlost těchto změn se liší zejména podle druhu a odrůdy květiny, jejího původního stavu a způsobu zpracování.
Průsvitná, průhledná nebo tmavší místa na okvětních lístcích – mohou vzniknout v důsledku přirozené struktury květiny nebo mechanického působení při manipulaci, sušení či lisování. Pokud nejde o znečištění nebo poškození způsobené při výrobě, nejde o vadu výrobku.
Postupná změna barvy pryskyřice – i UV stabilizovaná pryskyřice může působením světla a času postupně mírně měnit své zbarvení nebo žloutnout. Jedná se o přirozenou vlastnost materiálu, nikoli o výrobní vadu. Prodávající doporučuje výrobek chránit před dlouhodobým přímým slunečním zářením a před dlouhodobým působením nadměrného tepla, například v blízkosti topení nebo otevřeného ohně.
Nepravidelná pozice, orientace nebo velikost květiny či jiného přírodního materiálu uvnitř výrobku – vzhledem k přirozené nepravidelnosti jednotlivých květin a materiálů se jejich skutečné uložení v pryskyřici může mírně lišit od původní představy nebo orientačního návrhu, a to při zachování dohodnutého celkového vzhledu výrobku.
Drobné rozměrové a tvarové odchylky – jednotlivé kusy stejného typu šperku či dekorace se mohou v drobných detailech lišit v rozměrech, tloušťce, tvaru nebo proporcích v důsledku ruční výroby a přirozené variability zalitého materiálu.
Drobné odchylky od ideální geometrické pravidelnosti – odlitek nemusí být zcela dokonale kulatý, čtvercový, rovný nebo souměrný. Na výrobku se mohou v přiměřené míře objevit také drobné stopy po formě, po vyjmutí z formy nebo po následném ručním opracování a leštění.
Přirozené změny přírodního materiálu v průběhu jeho zpracování – květiny a další přírodní materiály mohou v průběhu sušení, konzervace a zpracování přirozeně měnit svůj tvar, velikost, strukturu nebo odstín.
Uvedené vlastnosti jsou přirozenou součástí charakteru ručně vyráběného výrobku a samy o sobě nejsou vadou zboží. Tím není dotčeno právo kupujícího na reklamaci skutečných vad výrobku podle těchto VOP a příslušných právních předpisů.
7.4 Stav a vzhled dodaného přírodního materiálu
Kupující bere na vědomí, že výsledný vzhled a kvalita výrobku jsou do určité míry závislé na stavu, kvalitě a vzhledu přírodního materiálu, který kupující prodávajícímu předá za účelem jeho zpracování a následného zalití do pryskyřice.
Zejména u svatebních kytic může být stav jednotlivých květin ovlivněn jejich stářím, dobou uplynulou od jejich utržení nebo svatebního obřadu, manipulací, přepravou, vlhkostí, mechanickým poškozením, vadnutím, opadáváním nebo předchozím způsobem konzervace či sušení.
Prodávající materiál po jeho převzetí posoudí a podle jeho stavu zvolí vhodný způsob dalšího zpracování, sušení nebo konzervace. Ani při odborném zpracování však nelze zaručit zachování původního vzhledu, barvy, tvaru, velikosti nebo struktury přírodního materiálu.
Přirozené nebo již existující poškození, změny barvy, seschnutí, deformace, opadávání, popraskání, průsvitnost či jiné změny přírodního materiálu, které existovaly před jeho převzetím prodávajícím nebo vyplývají z jeho přirozených vlastností, nejsou vadou způsobenou prodávajícím.
Pokud stav dodaného materiálu podle posouzení prodávajícího neumožňuje jeho řádné zpracování nebo by jeho zpracováním nebylo možné rozumně dosáhnout předem dohodnutého výsledku, prodávající o této skutečnosti bez zbytečného odkladu informuje kupujícího a navrhne další postup. Je-li to možné, může být po dohodě zvolen jiný způsob zpracování, použita jiná část dodaného materiálu nebo část nevhodného materiálu vyřazena.
Prodávající neodpovídá za konkrétní změnu nebo vlastnost výsledného výrobku v rozsahu, v jakém byla způsobena stavem, vlastností nebo předchozím poškozením přírodního materiálu dodaného kupujícím, které prodávající nemohl při převzetí materiálu rozumně předvídat ani mu při odborném zpracování zabránit.
7.5 Vady zboží
Za vadu zboží se nepovažují vlastnosti a odchylky uvedené v čl. 7.3 a změny vyplývající ze stavu či přirozených vlastností materiálu dodaného kupujícím podle čl. 7.4, pokud odpovídají jejich podmínkám a nebrání řádnému užívání výrobku.
Za vadu zboží se naopak považuje zejména takový nedostatek, který vznikl v důsledku nesprávného zpracování nebo výroby na straně prodávajícího a který brání řádnému užívání výrobku nebo významně snižuje jeho obvyklou funkčnost, pevnost, trvanlivost či dohodnuté vlastnosti.
Za vady lze podle okolností považovat zejména prasknutí nebo odloupnutí pryskyřice způsobené vadou při výrobě, uvolnění nebo odlomení kovového komponentu v důsledku vadného zpracování, výrazné znečištění cizorodým materiálem vzniklé při výrobě nebo jiný nedostatek, který nelze přičíst přirozeným vlastnostem použitého materiálu, jeho stavu před zpracováním nebo běžným vlastnostem ručně vyráběného výrobku.
Posouzení, zda se jedná o vadu zboží, se provádí s přihlédnutím k povaze výrobku, jeho ručnímu zpracování, vlastnostem použitého přírodního materiálu, stavu materiálu dodaného kupujícím a podmínkám sjednaným pro konkrétní zakázku. Tím nejsou dotčena zákonná práva kupujícího z vadného plnění.
7.6 Prodávající vydá kupujícímu při uplatnění reklamace písemné potvrzení o tom, kdy kupující právo z vadného plnění uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje. Reklamace bude vyřízena a kupující o jejím vyřízení informován v zákonné lhůtě, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Po vyřízení reklamace vydá prodávající kupujícímu potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
8. Ochrana osobních údajů
8.1 Své povinnosti prodávajícího jako správce osobních údajů plní prodávající v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (GDPR) a s platnými českými právními předpisy. Podrobnosti o zpracování osobních údajů kupujících (účel, rozsah, doba zpracování, práva subjektů údajů) jsou uvedeny v samostatných Zásadách zpracování osobních údajů dostupných v e-shopu, které tvoří nedílnou součást smluvního vztahu mezi prodávajícím a kupujícím.
8.2 Zvláštní pozornost prodávající věnuje materiálům zaslaným kupujícím za účelem výroby zakázkového zboží (zejména fotografie s možným osobním či rodinným kontextem, např. svatební kytice). Tyto podklady prodávající použije výhradně za účelem zhotovení objednaného zboží a komunikace s kupujícím o objednávce. Zveřejnění fotografie hotového výrobku (např. v portfoliu či na sociálních sítích prodávajícího) prodávající provádí pouze s předchozím souhlasem kupujícího.
8.3 Kupující má v souladu s GDPR právo na přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu či výmaz, popřípadě omezení zpracování, právo vznést námitku proti zpracování, jakož i právo na přenositelnost údajů a právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, má-li za to, že prodávající zpracovává jeho osobní údaje v rozporu s právními předpisy.
9. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů a přeshraniční prodej v EU
9.1 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869. Bližší informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů a způsobu podání návrhu jsou dostupné na internetových stránkách České obchodní inspekce.
9.2 Prodávající dodává zboží kupujícím z České republiky i z jiných členských států Evropské unie. Při prodeji spotřebitelům z jiných členských států Evropské unie se použijí příslušná kogentní ustanovení právních předpisů na ochranu spotřebitele, která se na daný smluvní vztah vztahují.
9.3 Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z kogentních ustanovení právních předpisů státu jeho obvyklého bydliště, pokud se na daný smluvní vztah podle příslušných právních předpisů použijí.
10. Závěrečná ustanovení
10.1 Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, strany se dohodly, že se tento vztah řídí českým právem. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z kogentních ustanovení právních předpisů státu jeho obvyklého bydliště, kterých se spotřebitel nemůže smluvně vzdát.
10.2 Je-li některé ustanovení VOP neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stává, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.
10.3 Kupní smlouva včetně těchto VOP je archivována prodávajícím v elektronické podobě v souladu s právními předpisy. Kupujícímu je na jeho žádost poskytnuto příslušné potvrzení o uzavření smlouvy nebo jiné údaje o uzavřené smlouvě v rozsahu stanoveném právními předpisy.
10.4 Kupní smlouvu lze uzavřít v českém, případně i v anglickém jazyce, je-li tato jazyková mutace v e-shopu dostupná; kontaktní údaje prodávajícího jsou uvedeny v čl. 1 těchto VOP.
10.5 Kontaktní údaje
Veškeré dotazy, požadavky týkající se objednávky nebo zakázky, změny objednávky, oznámení týkající se dodaného materiálu a další komunikaci související s kupní smlouvou může kupující zasílat na e-mailovou adresu prodávajícího:
Tato e-mailová adresa slouží rovněž jako kontaktní adresa pro komunikaci týkající se reklamací a uplatňování práv z vadného plnění, není-li v těchto VOP nebo v příslušných právních předpisech stanoveno jinak.
10.6 Přílohou VOP je vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.
10.7 Tyto VOP nabývají účinnosti dnem 1.5.2026
Příloha – vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
(vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy, a pouze jde-li o zboží, u kterého odstoupení není dle čl. 6.3 a 6.4 VOP vyloučeno)
Adresát:
Denisa Vernerová
IČO: 05681022
Strančická 3506/43a
100 00 Praha 10 – Strašnice
e-mail: denisa@natureid.cz
Tímto oznamuji, že odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží:
Datum objednání / datum obdržení:
....................................................
Jméno a příjmení spotřebitele:
....................................................
Adresa spotřebitele:
....................................................
Podpis spotřebitele:
(pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě)
....................................................
Datum:
....................................................
