- Úvod
- Reklamační řád
Reklamační řád pro obchod eshop.natureid.cz
Zákazník nese odpovědnost za používání šperku při výskytu raritních onemocnění.
Při uplatnění reklamace je zákazník povinen odeslat reklamovaný produkt zpět prodejci (v případě oboustranné dohody to není třeba).
Prodávající neodpovídá za vady zboží v následujících případech:
- je-li vada na zboží v době převzetí a pro takovou vadu je sjednána sleva z kupní ceny
- jde-li o zboží použité a na tomto základě je sjednána sleva z kupní ceny a vada odpovídá míře používání nebo opotřebení které mělo zboží v době převzetí zboží kupujícím
- je způsobena kupujícím a vznikla nesprávným skladováním, užíváním, nesprávnou údržbou, neodborným zásahem kupujícího nebo mechanickým poškozením zboží
- vada na zboží vznikla opotřebením způsobeným obvyklým užíváním nebo vyplývá-li to z povahy věci
- používání zboží v podmínkách, které neodpovídají svojí teplotou, vlhkostí, prašností, chemickými a mechanickými vlivy prostředí, které jsou prodejcem nebo výrobcem určeny
- poškození v důsledku vyšší moci
Možnosti reklamace
Na šperky vyrobené na zakázku (individuální přání) se záruka výměny nevztahuje.
Reklamace se vztahuje jen na vady způsobené výrobcem a nevztahuje se na poškození zapříčiněné nesprávným nebo nešetrným používáním a přirozeným opotřebováním, viz informace péče o šperky . Pokud jste zboží obdželi s vadou, nebo se vada projevila do jednoho roku od převzetí vaší objednávky, máte nárok na reklamaci. Dejte nám prosím vědět a my se ozveme s návrhem řešení.
Vrácení zboží
Nesedne Vám šperk nebo nesplnil Vaše očekávání? Vždy se s Vámi rádi dohodneme na případné výměně nebo vrácení.
Šperk lze vrátit:
- přes Zásilkovnu - pobočka č. 21556, U Zahradního města 2, Praha 10
- na adresu kurýrem nebo Českou poštou - Denisa Vášová, Ellnerové 3103, Praha 10 106 00
- zboží zabalte jako balík a vložte vzkaz s vaším jménem, příjmením a číslem objednávky
- náklady na vrácení při odstoupení od smlouvy hradí kupující, pokud se s prodávajícím nedohodne jinak
